İletişim becerilerimizi fark etmek

Zor insanlar bana neden “zor” geliyor?

İnsanlar neden zordur?

Zor insanların iletişim biçimleri

Zor insanlarla uygun iletişim

Kendimizi doğru ifade etmek

Çatışma ile başa çıkabilme

Zor insanlara yönelen öfkeyi yönetebilme