Neden müzakereye ihtiyaç duyarız?

Müzakere sürecini belirleyen faktörler

Müzakere öncesi hazırlanma taktikleri

Müzakerede kullanılacak uygun dilin seçimi

Hedefleri belirleme

Sorunları ve çözüm seçeneklerini tanımlama

Ödünleri planlama

Strateji geliştirme

Müzakere ortamını yönetmek; zaman, yer ve duyguların kontrolü

Müzakerede taktikler

Müzakerede kullanılacak soru taktikleri