İşe alım sürecinin önemi
Doğru kişiyi seçmenin faydaları
Mülakat sırasında yapılan hatalar
Mülakat öncesi hazırlık
Karşılama
Görüşme
Görüşmede kullanılacak soru tipleri
Aktif dinleme teknikleri
Kapanış
Karar verme süreci
Mülakat sonrası yapılması gerekenler
Mülakat teknikleri uygulamaları...
Temel yöneticilik becerileri
Hedef belirleme
Özgüvenli iletişim
Yapıcı geribildirim
Etkileme nedir?
Çatışma yönetimi
Etkili raporlama
Zamanı doğru yönetme
Verimli toplantı yapma
Yönetici imajı ve gizli otorite
Telefonla iletişimin yüz yüze iletişimden farkları
Telefon görüşmelerinde yapılan hatalar
Telefonla konuşma kuralları
Ses tonunu önemi ve doğru kullanımı
Telefonda not alma teknikleri
Telefonda aktarma kuralları
Soru sorma teknikleri
Karşılaşılan müşteri...
Satış sürecinin adımları
Etkili bir açılış nasıl olmalı?
Ürün ve avantajları etkili aktarmada yeni yaklaşımlar
Ürünün özelliklerinin müşteriye faydası ne? Kazan – kazan sürecinde kime nasıl faydayı...
Neden müzakereye ihtiyaç duyarız?
Müzakere sürecini belirleyen faktörler
Müzakere öncesi hazırlanma taktikleri
Müzakerede kullanılacak uygun dilin seçimi
Hedefleri belirleme
Sorunları ve çözüm seçeneklerini tanımlama
Ödünleri planlama
Strateji geliştirme
Müzakere ortamını yönetmek; zaman,...
Yönetim / Yönetici / Yönetilen kavramları
Kimi yönetiyoruz? İnsan’a dair…
Neden yöneticiyi yönetmek?
Ne yapmalı?
Kültürel beklentilerimiz neler?
Kavramsal olarak “yönetim”e bakış
Duygusal stil iş hayatını nasıl etkiliyor?
Profesyonel ilişki nasıl...
Geri bildirim nedir?
Etkin geri bildirimin özellikleri nelerdir?
Geri bildirim çeşitleri
Johari penceresi
Geri bildirim alma-verme teknikleri
Geri bildirim alırken dikkat edilmesi gereken noktalar
Geri bildirim sürecini yönetmek
Grup ve bireysel...
Organizasyonlarda oluşturulan çalışma gruplarının başarıya ulaşmasında 10 ilke
Grup Çalışması; Takımınızda karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
Grup Çalışması; İdeal bir takımda olması gereken özellikler nelerdir?
Takımınızı anlayın
Başarılı bir takım...
Nörobilim ile ilgili son araştırmalardan elde ettiğimiz verileri satış ve pazarlama stratejilerimize nasıl uygulayabiliriz?
Müşteriler kararlarını nasıl alıyor? Gerçek karar verici beynimizin hangi bölgesi?
Neden duygulara...
Etkili Sunum Tekniklerinin Ardındaki Nörobilimi Anlamak
Sahici olmak
Duygulara hitap etmek
Nöroplastisite; tekrar ve provanın önemi
İlk izlenim; ilk 7 saniyede nasıl bir izlenim bırakıyorsunuz ?
Sözlü iletişimde 3...
