Eğitimin Hedefleri:

Teknolojinin inanılmaz bir hızla ilerlemekte olduğu günümüzde telefonda satış kavramı her geçen gün önemini artırmaktadır. Beden dili unsurlarından faydalanamadan, göz teması kurmadan telefonda ikna etme sürecini yönetmek zorlu bir çalışmadır. Bu eğitim telefonda satış verimliliğini artırmayı amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği:

1. İnsanlar Nasıl Karar Verir?

Nörobilim ile ilgili son araştırmaları satış stratejilerimize nasıl uygulayabiliriz?

Gerçek karar verici beynimizin hangi bölgesi?

Neden duygulara hitap etmeliyiz?

İnsanlar kararlarını nasıl alıyor?

Ne söylediğimiz değil nasıl söylediğimiz önemli

İkna süreçlerinde temel prensipler neler?

En etkili iddialarımızı nasıl oluşturacağız.

Güven oluşturmak

2. Telefon Görüşmesinin Başarı Kriterleri

Telefonu açarken

Müşterinin dikkatini çekmek

Dinleyici olma sanatı

Varsayım, en büyük düşmandır!

Telefonda olumlu tavır

Zihinsel gerginlikten kurtulmanın yolları

Telefonda müşteriyi beklemeye almak ve aktarmak

Not almayı unutmayın!

Telefonda müşteri profilleri

  • Kızgın ve sabırsızlar
  • Sakin ve sabırlılar
  • Duygusallar

3. Telefonda Satış Teknikleri

Bilgi satışın anahtarıdır

Güncel Bilgi

Ürün Bilgisi

Rakip Bilgisi

Müşteri Bilgisi

Telefonda satış yapmanın kolay yolu

İhtiyaçları Belirlemek

Fayda Cümlesi

İtirazlarla Başa Çıkma

Satış Kapama

Müşteri vakaları üzerinden uygulamalar

Süre: 2 tam gün